Términos y Condiciones del Servicio de TopBox Bolivia​

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Resumen de Puntos Clave

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Para facilitar la comprensión, a continuación, se presentan algunos puntos destacados de estos términos y condiciones:

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• Tarifas de transporte: $20.00 por libra para envíos estándar; $25.00 por libra para cosméticos, ropa, suplementos y productos que requieran permisos especiales.

• Entrega estimada: 25-30 días hábiles desde la llegada al almacén en USA.

• Recojo de paquetes: 10 días para recoger tras la notificación; $1.00 por día de almacenaje después de ese período.

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1. Introducción

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Estos Términos y Condiciones describen las políticas y procesos de TopBox Bolivia como intermediarios para la adquisición y transporte de productos de tiendas en línea internacionales. Estos términos aplican a todas las personas mayores de 18 años que utilicen nuestros servicios.​

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Al usar nuestros servicios, el cliente declara que ha leído, comprendido y acepta estos términos. TopBox Bolivia puede modificar los términos en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente. Para más detalles y preguntas comunes, visite nuestra página de preguntas frecuentes.

Para quejas formales, puede acceder a nuestro punto de reclamo.

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2. Precios y Tarifas

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2.1. Transporte Internacional (USA - Cochabamba)

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• Costo de transporte: $20.00 por libra para envíos estándar. Para productos como cosméticos, ropa, suplementos, o artículos que requieran permisos especiales, el costo es de $25.00 por libra.

• Ejemplo de tarifa especial: Un envío de 5 libras de cosméticos tendrá un costo total de $125.00.

• Ajustes de tarifas: Los precios pueden ajustarse debido a cambios en tarifas de importación, costos de transporte o requisitos regulatorios.

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2.2. Transporte Interno (Cochabamba - resto del país)

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• Tarifa estándar: Bs. 20.00 por kilo.

• Cargos adicionales: Podrán aplicarse para envíos a provincias o por el uso de transportadoras alternativas.

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2.3. Comisiones de Servicio

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• 15% del valor de compra: Para compras menores a $1,000.00 o artículos de precio fijo.

• 13% del valor de compra: Para compras superiores a $1,000.00 de un solo vendedor o tienda.

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3. Tiempos de Entrega y Recojo

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3.1. Entrega Internacional

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El tiempo estimado de entrega es de 25-30 días hábiles desde que el paquete llega a nuestro almacén en USA. Este plazo es un promedio y puede variar por circunstancias fuera de nuestro control, como demoras en aduanas o condiciones climáticas.

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3.2. Recojo en Cochabamba

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El cliente tiene 10 días para recoger su pedido tras la notificación. Después de este período, se cobrará un almacenaje de $1.00 por día (mínimo $3.00).

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3.3. Paquetes Abandonados

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Los paquetes que no sean recogidos en un plazo de 60 días se considerarán abandonados y podrán ser dispuestos sin obligación de reembolso para recuperar costos de transporte y almacenamiento.

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4. Obligaciones del Cliente

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4.1. Confirmación de Compra

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El cliente debe confirmar la compra y el pago total de los productos y la comisión. TopBox Bolivia no es responsable por cambios de precio o falta de stock tras la cotización.

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4.2. Verificación de Productos

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Se anima a los clientes a verificar los detalles antes de la compra para asegurar que el producto solicitado es el correcto. Un ejemplo común incluye revisiones de características como talla o color.

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4.3. Pago de Transporte

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El cliente acepta pagar el costo del transporte calculado por peso neto o dimensional. Ejemplo: un paquete voluminoso puede calcularse por peso dimensional si este supera el peso neto.

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4.4. Recojo y Verificación

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Es responsabilidad del cliente revisar los artículos al recogerlos para garantizar que estén en buen estado y completos. Cualquier problema debe reportarse antes de firmar la recepción.

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5. Cancelaciones y Devoluciones

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5.1. Cancelación de Pedidos

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No se permiten cancelaciones después de realizada la compra. Si el cliente decide devolver un producto, asumirá los costos de devolución y almacenaje.

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5.2. Política de Reembolsos

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Las comisiones no son reembolsables tras la compra. Los reembolsos por devoluciones se procesarán dentro de los 10 días hábiles tras la recepción del producto por el vendedor.

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6. Protección de Datos y Privacidad

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TopBox Bolivia respeta la privacidad de sus clientes y cumple con las leyes de protección de datos en Bolivia. Los datos personales se tratarán de forma confidencial y solo se usarán para los fines del servicio. Los clientes pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos contactando al servicio al cliente.

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7. Cláusula de Responsabilidad e Indemnización

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TopBox Bolivia no se responsabiliza por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima se limita al costo del envío. El cliente se compromete a indemnizar a TopBox Bolivia por reclamaciones o gastos derivados del uso del servicio.

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8. Resolución de Disputas

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Las disputas se resolverán preferentemente en la oficina de TopBox Bolivia. Si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a los tribunales de Bolivia, y la parte perdedora asumirá los costos legales.

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9. Cláusula de Fuerza Mayor

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Las disputas se resolverán preferentemente en la oficina de TopBox Bolivia. Si no se llega a un acuerdo, se recurrirá a los tribunales de Bolivia, y la parte perdedora asumirá los costos legales. Para presentar quejas formales, los clientes pueden usar nuestro punto de reclamo.

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10. Seguro de Transporte

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El cliente puede solicitar un seguro adicional, que cubrirá pérdidas o daños hasta el valor declarado, sujeto a las condiciones de la póliza.

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11. Cumplimiento con Leyes Internacionales de Envío

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TopBox Bolivia cumple con las leyes y regulaciones internacionales de envío. El cliente debe asegurarse de que sus envíos cumplan con estas leyes.

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12. Derecho de Inspección

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El cliente puede solicitar inspecciones antes del envío por un costo adicional. Ejemplo: una inspección por posibles daños o verificación de contenido.

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13. Artículos Prohibidos y Restringidos

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Es responsabilidad del cliente verificar que los artículos no estén incluidos en la lista de productos prohibidos o restringidos por las regulaciones internacionales y locales. TopBox Bolivia no se hace responsable por envíos retenidos por incumplir estas normas.

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14. Seguridad de los Datos

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TopBox Bolivia adopta medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal de los clientes durante transacciones y almacenamiento, garantizando un entorno seguro para los datos.

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15. Artículos Abandonados

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Los artículos no recogidos después de 60 días se considerarán abandonados y podrán ser dispuestos para recuperar costos de transporte y almacenamiento.